Проблема с тегом 2108
Проблема касается только касс, работающих на ФФД 1.2. Узнать свой ФФД кассы можно в ЛК ОФД или на экране кассира (нажать кнопку Настройки -> выбрать вашу кассу. В окошке отобразится строчка Версия ФФД).
Что произошло
С 9.11.2023 ФНС включила контроль содержимого чеков для касс, работающих на ФФД 1.2, и заблокировала прием чеков, в которых не был указан тег 2108 (тег означает меру количества пробиваемой позиции).
Этот тег должен был передаваться в чеках и ранее, но производители касс и программного обеспечения пропустили этот момент и работали без передачи меры количества. С 9.11.2023 ФНС решила исправить это положение и перестала принимать чеки без данного тега.
То есть несмотря на то что чек успешно распечатался, он считается некорректным. Проблему можно увидеть в ЛК ФНС или в ЛК ОФД.
Как решить проблему
Нужно как можно скорее обновить программу кассира. Текущая версия программы указана в разделе "Помощь" на экране кассира. Требуется версия:
Windows: 3.0.33 и выше (обратиться в поддержку для обновления)
Android: 3.0.34 и выше (обновить из Play Market)
MSPOS: 3.1.20 и выше (обновить из магазина приложений)
Как исправить уже напечатанные чеки
ФНС выпустила разъяснение, что никаких санкций за нарушение не планируется, но ВСЕ проблемные чеки нужно исправить чеками коррекции (Чек Коррекции прихода).
Для этого нужно:
Зайти в свой ЛК ОФД и выяснить, какие чеки не приняты ФНС, узнать номер первого непринятого чека и номер последнего непринятого чека. А так же дату первого непринятого чека и дату последнего непринятого чека. Например, в ЛК OFD.ru это OFD.RU это делается фильтром "Есть ошибка" в списке чеков выбранной кассы:
Если в ОФД непонятно как посмотреть такую информацию, можно уточнить у поддержки ОФД, могут помочь вам сделать такую выгрузку
Если у вас несколько касс, важно отдельно для каждой кассы найти номер первого непринятого чека и номер последнего непринятого чека.
Наша программа у вас должно быть обновлена до следующих версий: 3.0.36 на Android и Windows, 3.1.21 на MSPOS
Нужно написать нам в поддержку (в чат или на почту), чтобы мы включили вам специальную кнопку исправления чеков.
На экране кассира в списке продаж появится кнопка исправления чеков, нажимаем её. Указываем тип коррекции "Самостоятельно", если ФНС не выдавала вам письменного предписания на исправление (если же предписание есть, нужно указать его номер).
Для исправления указываем диапазон дат (дату первого неправильного чека и дату последнего неправильного чека, которые вы выяснили в своём ОФД). И задаем номер первого неправильного чека и номер последнего неправильного чека.
Бумажный чек можно отключить (не на всех кассах сработает отключение).
Далее запускаем операцию, касса сделает чек коррекции на каждую продажу за заданный диапазон дат, где был проблемный чек. Это займет 10-30 минут. В конце покажет, сколько было сделано чеков коррекции, чтобы сравнить с количеством, которое показывало ОФД.
Если у вас много проблемных чеком, можно запустить печать чеков коррекции частями по 3-4 дня.
Проблемные чеки из ОФД после исправления не пропадут, но вместо них распечатаются чеки коррекции прихода
Last updated
