Терминалы ARCUS2

Для оборудования Ingenico

Подключение терминалов Ingenico на прошивке Arcus2 возможна только на Windows устройствах. К компьютерам терминал подключается по USB кабелю.

Как правило, такую прошивку используют банки: Модуль-банк, РФИ-банк.

Поддерживаемые платформы и способы подключения:

Платформа	USB	Wi-Fi/Ethernet
Windows	Да	Да
Android	Нет	Нет
MSPOS-K, MSPOS-E, MSPOS-E-РФ	Нет	Нет
MSPOS-T	Нет	Нет

Подключение по USB (Windows)

Подключение к компьютеру осуществляется по USB. Для подключения терминала у вас так же уже должна быть подключена касса, так как банковские чеки будут печататься на кассе.

Настройки терминала:

• Отправляете заявку в банк на интеграцию терминала с компьютером.

• Представитель банка привезет терминал, установит драйвера терминала и программу Arcus2 (для интеграции потребуется зарегистрировать COM-обьект при установке), проведет тестовую оплату на 1 рубль через драйвер.

Настройка программы:

• Переходим на экране кассира в раздел Настройки.

• Нажимаем на Добавить устройство.

• В поле Модель выбираем Банковский терминал: Arcus 2 (Windows COM).

• Задаем ID терминала (как правило написан на экране терминала).

• Сохраняем настройки.

• На экране кассира выбираем пункт Краткий отчет, чтобы проверить связь с терминалом. Если связь прошла, можно попробовать продажу на 1 руб. и затем отмену продажи на 1 руб.

Типичные проблемы

При оплате терминал выдал ошибка "Answer code is not received (код: 100)" и напечатал слип "Отказано"

Терминал Ingenico iPP320 при оплате выдает ошибку и печатает слип "ОТКАЗАНО". Что примечательно, в слипе отказа указывается номер какой-то другой карты, не той которой пытается оплатить гость. Перезагрузка терминала/программы и windows не помогает, словно терминал завис на какой-то одной карте и не принимает ничего больше.

Решение: позвонить в банк и обьяснить ситуацию и следовать их инструкциям (телефон банка на банковском чеке). Далее представлено решение от банка, на случай повтора подобной проблемы:

1. Отключить терминал от кассы: нажимаем желтую кнопку и точку, чтобы терминал перезагрузился. На экране напишет "Нажмите F" для входа в настройки. Нажимаем F. И далее в настройках выбираем "Работа с кассой - Нет". Терминал перезагрузится.

2. Далее нажать клавишу 5, терминал попросит пароль, попробовать ввести 123. Далее выбираем: Очистка журнала - Да, Печать отчета - Нет.

3. Подключаем назад терминал к кассе: нажимаем желтую кнопку и точку, чтобы терминал перезагрузился. На экране напишет "Нажмите F" для входа в настройки. Нажимаем F. И далее в настройках выбираем "Работа с кассой - Да". Терминал перезагрузится.

4. Попробовать оплату.

Для технических специалистов банка

Номера используемых команд, на которые должен быть настроен драйвер Arcus2:

1 - оплата 3 - возврат/отмена 7 - полный отчет 8 - краткий отчет 10 - сверка итогов 60 - копия чека по RRN 62 - копия чека по номеру 95 - проверка связи