Атол на Android (Bluetooth)
Last updated
Last updated
Для подключения кассы к Android планшету нужно, чтобы в кассовом аппарате был Bluetooth модуль (по умолчанию не идет, устанавливается поставщиком оборудования по запросу при покупке).
Настройки кассы:
Связываем планшет и кассу по блютус по инструкции от кассового аппарата. Пример показан на видео:
Настройка программы:
Переходим на экране кассира в раздел Настройки.
Нажимаем на Добавить устройство.
В поле Модель выбираем АТОЛ (без постоянного соединения).
Порт связи выбираем BLUETOOTH
MAC-адрес оставляем пустым, он определится автоматически
Связь с ОФД важно указать "Средствами драйвера"
Сохраняем настройки
После сохранения в окошке появится некоторая информация по кассе. Окошко можно закрыть. В главном меню появятся кнопки "Z-отчет", "X-отчет" и так далее. Можно выбрать X-отчет для теста связи с кассой
Означает, что касса отсоединилась от планшета и к ней нет доступа. В первую очередь убедитесь, что касса включена (на ней горит зеленая лампочка). Во-вторых, на планшете зайдите в список блютус устройств и удостоверьтесь, что в списке есть касса и подпись "подключено". Если подписи "подключено" нет, нажать на устройство в списке, чтобы произошло подключение. Так же можно выключить и еще раз включить блютус на планшете, чтобы планшет заново подключился к кассе. Ожидаемый результат: в списке сопряженных устройств есть касса и есть индикатор "подключено", как на картинке (на разных планшетах может выглядеть по-разному).
В редких случаях касса все равно не хочет подключаться к планшету, тогда еще можно попробовать переподключить кассу к планшету заново:
Отсоединить кассу от планшета: заходим в список блютус устройств на планшете, выбираем кассу и удаляем сопряжение.
Заходим в системное меню АТОЛ и выбираем удаление всех сопряженных устройств, чтобы касса забыла про планшет. Затем снова через системное меню выбираем "Включить все интерфейсы".
Делаем сопряжение заново как в инструкции по подключению кассы к планшету (в начале этой статьи).
Так же обратите внимание, что на надежность подключения кассы и планшета влияют остальные Bluetooth и Wi-Fi устройства.
Если к планшету подключено еще что-то по Bluetooth (например Bluetooth колонки), можно попробовать их выключить.
Означает, что к кассе уже подключена другая программа. В том числе это может быть и текущая программа, которая не успела завершить операцию с кассой в случае нестабильного соединения.
Проблема массовая и решается прошивкой кассы до версии v. 10-8388: http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=31914&st=20&p=287297&#entry287297
Означает, что касса не отправляет пробитые чеки в ОФД уже более 30 дней. Причины может быть 2: некорректные настройки в кассе или вы не оплатили услуги своего ОФД. Для начала распечатайте чек "Меню - Кассовый аппарат - Тест связи с ОФД". Если в чеке будет написано "Диагностика завершена успешно", значит все настройки указаны и нужно позвонить в свой ОФД и решать проблему с ними. Если же на чеке будет написано "Диагностика завершена с ошибкой", то обратится к нам в чат поддержки, проверим настройки кассы.
В вашей кассе закончился ресурс фискального накопителя. Необходимо обратится в сервис для установки нового накопителя.
Связь с кассой оборвалась. Убедитесь, что версия нашей программы стоит не ниже 2.2.11 и перезагрузите коммуникационный модуль для повторного соединения. Так же проверить, что касса корректно подключена к планшету (аналогично проблеме "Порт недоступен").
Что-то в кассовом аппарате сбилось, нужно попробовать выключить кассу и еще раз включить (кнопка спереди снизу). Так же убедиться, что версия нашей программы стоит не ниже 2.2.11.
Ошибка "Закрытие чека прервано"
Может возникнуть после того как при печати чека закончится бумага, после чего любая печать чека будет выдавать такое сообщение. В качестве решение нужно попробовать сделать X-отчет (после чего печать обычных чеков должна восстановиться). А в целом менять бумагу заранее (при появлении маркировки).
