История продаж
Last updated
Last updated
Список закрытых продаж доступен на странице "Продажи" из главного меню (так же может называться "Столики и продажи" если вы работаете со столиками или "Гости", если у вас тайм-кафе).
В списке указаны данные гостя (если была указана скидочная карта), купленные позиции и оплаченные суммы.
По умолчанию в списке продажи за текущую смену. Но так же можно отобразить список продаж за предыдущие дни (например, если нужно сделать возврат старой продажи). Для этого нужно предварительно включить настройку "Настройки - Система - Касса - Чеки за прошедшие дни". Чтобы открыть чеки за прошлый день, нужно нажать на переключатель сверху справа и из списка выбрать пункт "Выбрать день", задать дату.
Для каждой продажи в списке закрытых продаж отображается значок карты или наличных, что означает, что для продажи был распечатан чек по карте или наличными. Если стоит значок в виде песочных часов, то это отложенная покупка, то есть для неё требуется распечатать чек:
Нажимаем на продажу и далее выбираем печать чека. Либо удаляем отложенную продажу, указав причину.
В таком случае продажа будет помечена специальным значком ошибки
Как только проблемы с оборудованием решили, можем зайти в историю продаж, выбрать продажу и нажать "Допечатать чек". Так же будет показано, по какой причине чек не был распечатан сразу:
Если гость полностью отказался от совершенной покупки (например, не устроило качество приготовленного напитка), нужно сделать следующие действия:
Найти покупку в истории продаж и открыть ее.
Нажать кнопку печати чека возврата и подтвердить позврат
Распечатается чек возврата (а если был подключен банковский терминал, то дополнительно запустится процедура возврата на карту). Так же нужно взять с покупателя заявление на возврат средств (требуется для налоговой, уточнить у бухгалтера, требуется ли это вам).
После возврата продажа станет отложенной. И далее нужно выбрать её и нажать "Удалить", указав причину удаления.
Если гость отказался от части сделанного заказа (например, не устроило качество одного из напитков в чеке) и нужно отредактировать продажу, чтобы убрать из него позицию, необходимо сделать следующие действия:
Найти покупку в истории продаж и открыть ее.
Нажать кнопку печати чека возврата, после этого заказ становится отложенным.
Нажать кнопку "Редактировать", чек откроется на редактирование.
Удалить из чека позицию, от которой отказался гость, указать причину удаления
Сделать оплачу чека по оставшимся позициям стандартным способом как при обычной продаже
Взять с покупателя заявление на возврат средств (требуется для налоговой, уточнить у бухгалтера, требуется ли это вам).
